Az
Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák NOMEK Gyártó,
Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden NOMEK Kft.)
cég (székhely: 7344 Mekényes, Fő utca 78., adószám: 13276065-2-02), mint
szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó
általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe
szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező
érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,
kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt
szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató
adatai:
A
szolgáltató neve: NOMEK Gyártó, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt
Felelősségű Társaság
A
szolgáltató székhelye: 7344 Mekényes, Fő utca 78.
A
szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen
használt elektronikus levelezési címe: nomekkft@gmail.com vagy info@nomek.hu
Telefonszámai:
+36-20/341-48-33, +36-20/341-48-29
Cégjegyzékszáma:
02-09-069416
Adószáma:
13276065-2-02
Nyilvántartásban
bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Pécsi Törvényszék Cégbírósága
A
szerződés nyelve: magyar
A
tárhely-szolgáltató adatai: ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.,
9024 Győr, Déry T. u. 11., cégjegyzékszám: 08-09-016359, adószám: 14315754-2-08
Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen
Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó
rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre
külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Jelen
Szabályzat hatályos 2020. november 20-ától visszavonásig. A Szabályzat
módosítását, aktualizálását a hatályos szabályrendek alapján előzetes
figyelemfelhívás nélkül tesszük meg.
1.3. A www.nomek.hu/termekeink címen elérhető webshopunkat és a www.nomek.hu
weboldalunkat, mint szerzői jogi műveket, szerzői jogi védelem alá vonjuk. A
weboldalon található bárminemű információ felhasználása más weboldalakon
szerzői jogok megsértését vonja magával.
1.4. A
Szolgáltató az általa nyújtott webshop szolgáltatást a webtárhelyet üzemeltető
ELIN.hu Kft. közreműködésével nyújtja. A Szolgáltató a weboldala elérhetőségét,
a webshop szolgáltatását évi 99%-os rendelkezésre állással biztosítja.
Adatkezelési szabályok
1.5. Adatkezelési
tájékoztató elérhetősége:
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
1.6. A
Szolgáltató weboldalán megjelenített termékek online és személyesen is
megvásárolhatók (címünk: 7344 Mekényes, Fő utca 78.). A termékek feltüntetett
ára tartalmazza a 27%-os ÁFA-t! A termékek ára tartalmazza a csomagolási díjat,
de nem tartalmazza a házhozszállítási és a beüzemelési díjakat. A weboldalon
megjelenített termékek szakszerű beüzemelését a Szolgáltató, mint kiegészítő
szolgáltatás, vállalja.
1.7. A
webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről
fotót jeleníttet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,
bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete
Rendelés menete
1.9. A
megvásárolni kívánt termék „Kosárba” helyezését követően megtekinthető a Kosár
tartalma (megrendelni kívánt termékek részletes listája), a részösszegek és a
végösszeg, a végösszeg ÁFA tartalma. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a
Vásárló a „Pénztár” oldalra kerül továbbirányításra, ahol adatainak megadásával
(vezetéknév, keresztnév, cég esetén cégnév, ország, utca és házszám, város,
megye, irányítószám, telefonszám, email cím, rendelési megjegyzések), fizetési
és szállítási módok megadásával véglegesítheti a rendelését a „Megrendelés
elküldése” gombra kattintva. A megrendelésről a Vásárló automatikus emailt kap,
melyben részletezésre kerülnek megrendelésének adatai.
1.10. A
Vásárlónak van lehetősége adatbeviteli hibák kijavítására, a megrendeléshez
történő új termékek hozzáadására, erről a Szolgáltatót a megadott email
elérhetőségeken kell tájékoztassa.
1.11. Fizetési lehetőségek:
- készpénzben átvételkor
- készpénzben személyesen
- előre utalás
- termék(ek) átvételét követően átutalás
Átvételi lehetőségek:
- személyes átvétel
- házhozszállítás (díjak szabása egyénileg
történik, lásd lentebb)
1.12. A szolgáltató
webáruház köteles az igénybe vevő (Vásárló) megrendelésének megérkezését az
igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni.
Amennyiben e
visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán
belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség
vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor
tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor
az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha
ebben megállapodtak.
Szállítási határidők és díjak, átvételi lehetőségek
1.13. A megrendelések feldolgozását követően a Vásárló írásban tájékoztatásra kerül a szállítás várható időpontjáról, valamint személyes átvétel esetén a lehetséges átvételi időpontokról.
1.14. Amennyiben a megrendelt termék készleten van, az alábbi szállítási idők vannak érvényben:
Pellet égőfej esetén 3 munkanap
Kazánok, pellet kályhák esetén 5 munkanap
Puffertartályok esetén 5 munkanap
Raklapos pellet esetén 5 munkanap.
1.15. Szállítás díjai az alábbiak szerint alakulnak:
Pellet égőfej esetén a szállítás 2 x 4.990 Ft (külön csomag az égőfej és a behordó csiga készlete).
Kazánok, pellet kályhák esetén partnerünk emelőhátfalas járművel szállítja házhoz a megrendelt terméket bruttó 29.990 Ft összegért.
1.16. Saját kisteherautónkkal Baranya, Tolna és Somogy megyében tudunk házhoz szállítani, melynek díja bruttó 200 Ft/km.
Raklapos pellet szállítási díja országosan egységesen bruttó 29.990 Ft.
1.17. Személyes átvételre is van lehetőség, az minden esetben a 7343 Nagyhajmás, 058/5 hrsz. címen található telephelyünkön történik.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
1.18. A
megrendelések feldolgozása a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül
megtörténik.
1.19.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon
belül.
Ha Szolgáltató és Vásárló a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Vásárló felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 30 naptári napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
1.20. Ha
Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a
Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett
összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 naptári napon belül visszatéríteni. E
kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb
következményei alól.
Elállás joga
Elállási nyilatkozatminta
Elállási, felmondási mintatájékoztató
1.21. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
1.22. A Vásárlót megilleti a Szolgáltatóval a rendelés elküldésével létrejött szerződéstől történő elállás joga, a fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a nyilatkozatminta útján, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával.
1.22.1 A
Vásárló a megrendelés leadását követően dönthet úgy, hogy szeretne elállni a
rendelésében szereplő termékek egy részének vagy egészének megvásárlásától. Ezt
a Vásárló köteles a Szolgáltatónak email formájában, a megrendelés
azonosítójának és a megrendelésben szereplő terméklistának megadásával jelezni.
Amennyiben a megrendelés ellenértéke átutalás formájában előre kiegyenlítésre
került, a Szolgáltató a teljes összeget 30 naptári napon belül köteles
visszafizetni a Vásárló részére.
1.22.2 A
Vásárló elállhat a megrendelésétől, amennyiben a Szolgáltató nem tudja
biztosítani részére a megrendelt terméke(ke)t a Vásárló és a Szolgáltató által
megbeszélt határidőig. Amennyiben a megrendelés értéke előre utalás formájában
kiegyenlítésre került, az 1.17.1-es pontban foglaltak szerint a Szolgáltató
visszafizeti a Vásárló által kifizetett összeget.
1.22.3 A
Vásárló a termék átvételét követően, ha az még nem került beépítésre, nem
került felhasználásra, indoklás nélkül elállhat a terméktől, ha ezt 14 napon
belül jelezi a Szolgáltatónak email vagy postai levél formájában. Ekkor az
elállás jelzésétől számított legkésőbb 14 napon belül a terméket köteles saját
költségén a Szolgáltató részére visszajuttatni, tehát a termék visszaküldésének
költsége teljes egészében a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a termék
visszaérkezését követően a visszaküldött terméket bevizsgálja, hogy abban külső
és belső sérülések keletkeztek-e, az beszerelésre, beüzemelésre került-e a
Vásárló vagy annak megbízottja által. Amennyiben a termék sértetlen állapotában
került visszajuttatásra a Szolgáltató részére, a szolgáltató a Vásárló által
kifizetett díjakat 14 napon belül fizeti vissza a Vásárló részére.
1.22.4 Ha
a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a
vállalkozás nem köteles megtéríteni.
1.22.5
Amennyiben a Vásárló elállt a terméktől, ám a termék egyértelműen
felhasználásra, beüzemelésre, elindításra került a Vásárló által, a Szolgáltató
értékcsökkentetten fizetheti vissza a vásárolt termék árát.
1.22.6
Amennyiben a Vásárló elállt a terméktől, ám a Terméken magán szállításból,
felhasználásból, beüzemelésből eredően olyan sérülések keletkeztek, melyből
kifolyólag a Termék nem értékesíthető sem új, sem használt termékként, úgy a
Vásárló a keletkezett hibákból eredő értékcsökkenést köteles megtéríteni a
Szolgáltatónak.
1.22.7 A
Szolgáltató megtagadhatja a visszaküldött Termék átvételét, ha az átvétellel a
Szolgáltatónak többletköltsége merülne fel, vagy a visszaküldött Termék
csomagolásán látható sérülések keletkeztek, mellyel valószínűsíthetően a
csomagolásban lévő termék is sérülhetett.
1.22.8. A
Vásárló és a Szolgáltató megállapodnak abban, hogy az Elállás joga fejezetben
foglaltnak megfelelő elállási jog érvényesítésével az egymásnak okozott
károkért kártérítési és kártalanítási kötelezettséggel nem tartoznak, ez
irányában eljárást nem kezdeményeznek.
Garancia, jótállás
1.23. A
NOMEK Kft.-t, mint Szolgáltatót, kellékszavatossági és jótállási kötelezettség
terheli. A Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az általa forgalomba
bocsátott termékek megfelelnek a Ptk. 6:123. §-ának, mely a rendeltetés
szerinti használatra való alkalmasság feltételeit tartalmazza.
1.24. Termékeinkre
a 2021. január 1-től érvényben lévő sávos jótállási idő szerint vonatkozik
jótállás:
10-100 ezer forint értékű termékek esetén a jótállás időtartama 1 év,
100-250 ezer forint értékű termékek esetén a jótállás időtartama 2 év,
250 ezer forint feletti
termékek esetén a jótállás időtartama 3 év.
1.25 A
garancia érvényesítése megfelelően kitöltött jótállási jegy bemutatásával, vagy
annak hiánya esetén az eredeti számla bemutatásával lehetséges.
1.26
Meghibásodás, garanciális hiba esetén a Szolgáltatót email formájában, vagy
telefonos elérhetőségek egyikén szükséges értesíteni, ahol a Vásárló bővebb
tájékoztatást kap a további teendőkről, a garancia érvényesítéséről, a termék
meghibásodott alkatrészének pótlásáról/cseréjéről, vagy adott esetben a termék
cseréjéről.
1.27 Garanciális
hiba fennállása esetén a Vásárlót nem terheli semmilyen további költség, így a
cserealkatrész/cseretermék, illetve a javítás/javíttatás harmadik fél általi
elvégzése a Szolgáltatót terhelik.
1.28 Abban
az esetben, ha bizonyíthatóan a Termék helytelen használatából eredő probléma
okozta a Termék meghibásodását, a Szolgáltató kérheti a cserealkatrész és a
szervizköltségek (beleértve a javítási és kiszállási költségeket is)
kifizetését a Vásárlótól.
1.29 A
meghibásodott Termék javítását minden esetben a NOMEK Kft., mint Szolgáltató
végzi el, kivéve akkor, ha a Vásárlóval más megállapodást kötöttek. A NOMEK
Kft. ilyen esetben nem vállal felelősséget harmadik fél által nyújtott
szervizszolgáltatások minőségéért. A Termék megfelelő javíttatása esetén a
javításról kiállított számla benyújtásával a Vásárló jogosult a számlán
szereplő összeg a Szolgáltató általi.megtérítésére.
1.30
Amennyiben a Termék bizonyíthatóan gyártási hibából fakadóan hibásodott meg a
vásárlástól számított 6 hónapon belül, úgy a Vásárlónak joga van garanciális
javítás helyett garanciális cserét igényelni a Szolgáltatótól. Ezt minden
esetben írásban benyújtott kérelemmel teheti meg, melyet vagy email, vagy
postai levél formájában juttathat el a Szolgáltatónak. Kellékszavatossági jog
érvényesítése esetén a Vásárló köteles visszajuttatni a hibás Terméket a NOMEK
Kft. megadott címére, csatolva a számla másolatát, illetve a hiba leírását.
Amennyiben bizonyosságot nyer, hogy a Vásárló kellékszavatosságra jogosult az
adott meghibásodott Termék esetében, úgy a Termék visszaküldésének és a
kellékszavatossági eljárás költségeinek teljes egésze a NOMEK Kft.-t terhelik.
1.31 A
Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató oldalán vásárolt Termékek
üzemeltetése általános karbantartási és tisztítási intervallumok betartásával
végezhető el, melyről a Szolgáltató minden esetben tájékoztatja a Vásárlót.
Helytelen karbantartási vagy elmaradt tisztítási folyamatok elmaradásából a
Termékben keletkezett hibákért a NOMEK Kft. nem vállal felelősséget, az ilyen
esetben kialakult hibákkal a Vásárló megszegi a garanciális, jótállási és
kellékszavatossági feltételeket.
1.32 A
NOMEK Kft. biztosítja az általa forgalmazott termékek szakszerű és garanciális
beszerelését. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló általi
beszerelésért és beüzemelésért, sem a Vásárló által választott szakember általi
beszerelésért és beüzemelésért. A Szolgáltató ilyen esetben nem felelős azért a
károkért, melyeket a Vásárló vagy az általa megbízott harmadik fél követ el a
Termékben, az ilyen esetben a Termékben keletkezett károk által a termékre
vonatkozó jótállását a Vásárló elveszíti. Amennyiben a Szolgáltató valamilyen
okból kifolyólag nem tudja vállalni a Vásárló által megvásárolt Termék szakszerű
üzembe helyezését, úgy a Vásárló kérheti a NOMEK Kft.-től, hogy az általa
választott szakember általi termékbeüzemeléshez a Szolgáltató járuljon hozzá,
ezzel megtartva a termékre vonatkozó jótállást.
Kellékszavatosság, termékszavatosság
Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás mintatájékoztató
1.33 Kellékszavatossági
kérdésekben a PTK. elvei az irányadóak
1.34 Abban az esetben, ha a termékben bizonyíthatóan a vásárlás előtt és annak pillanatában is fennállt a Termékben rejlő hiba, a Szolgáltató termékszavatossági felelősséggel tartozik. A Vásárlót ilyen esetben megilleti a vásárolt Termék cseréje egy megegyező vagy jellegét tekintve hasonló Termékre (ez utóbbi esetben a Vásárló hozzájárulása szükséges csere esetén).
1.35 Hibás
vagy meghibásodott Termék esetén a Vásárló kérhető a Szolgáltatótól a hibás
vagy meghibásodott Termék javítását, szervizelését. A Termék jellegétől,
méreteitől és mobilisságától függően a szóban forgó Termék javítása a
helyszínen is történhet, ha annak visszajuttatása a Szolgáltatóhoz nem
megoldható.
1.36 A
Szolgáltató nem felelős a Vásárló által harmadik félként felfogadott beüzemelő
személye által a Termékben okozott károkért, a Termék helytelen beüzemeléséért
és üzemeltetéséért, kivéve abban az esetben, ha a Szolgáltató ismeri és
hozzájárult a harmadik fél szolgáltatásainak elvégzéséhez. A Szolgáltató
felmerült hibák esetén a harmadik féllel rendezheti az okozott károkat akként,
hogy a Vásárlót sem anyagi, sem pedig eszmei kár nem érheti.
1.37 A
Vásárló által észlelt hiba a PTK. szabályai szerint 2 hónapon belül minden
további nélkül közlendőek a Szolgáltató felé. Két hónapon túlnyúló hibák
bekövetkeztéért a Vásárló a felelős.
1.38 Használt termék értékesítése esetén a Vásárlót 1 év termékszavatossági idő illeti meg.
1.39
További felmerülő kérdésekben a PTK. elvei és a releváns kormányrendeletek a
hatályosak.
Panaszkezelés
1.40. A
Szolgáltató a panasz beérkezését követő 30 naptári napon belül köteles írásban
érdemben válaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
1.41. A
Szolgáltató a Vásárló által szóban jelzett panaszáról köteles
panaszjegyzőkönyvet felvenni, a jegyzőkönyvet pedig köteles 3 évig megőrizni. A
szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal kivizsgálni és szükség szerint
orvosolni.
1.42. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát
a) személyesen
közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,
b) telefonon
vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli
panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg
megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az 1997. évi CLV
törvény 17/A (6) bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.
Valamint a (6) bekezdés szerint az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
1.43. Az online vitarendezési platform a http://ec.europa.eu/odr címen érhető el. Az
online vitarendezési platform felhasználható a fennálló viták rendezésére.
Vegyes rendelkezések
1.44 A
Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
A Vásárló és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Megyei Békéltető Testület közbenjárását, közreműködését.
A Testület
elérhetőségei
Cím: 7625 Pécs,
Majorossy I. u. 36.
Tel.: +36-72/507-154
Mobil:
+36-20/283-34-22
Email: kerelem@baranyabekeltetes.hu vagy
info@baranyabekeltetes.hu
Web: www.baranyabekeltetes.hu
Kelt: Mekényes, 2022. 02. 24.
